Vos appels ne sonnent plus dans le vide.
Jour et nuit, l’assistante prend le relais quand vous êtes en intervention, sur un chantier ou au volant.
FACILIQO Appel · Pour les artisans
Votre téléphone sonne.
Qui décroche à votre place ?
FACILIQO Appel répond quand vous ne pouvez pas, note le nom, l’adresse et le besoin, puis vous envoie un résumé par SMS. Vous gardez votre numéro.
En test avec quelques artisans · Aucun paiement aujourd’hui
Tarif prévu : 79 € HT / mois · Voir l’offre
Fonctionne avec votre numéro de mobile
- Vous gardez votre numéro
- Seulement les appels que vous ne prenez pas
- Activé ou coupé en une seconde
- Avec le renvoi d’appel de votre forfait
Un SMS clair après chaque appel.
Nom, adresse, besoin et degré d’urgence : tout est prêt pour rappeler le client.
Vous gardez la main.
Vous rappelez, vous fixez le prix et l’heure. L’assistante, réglée pour votre métier, prend seulement le premier contact.
Une situation, un premier contact
14 h 12. Un client appelle en pleine intervention.
Simulation avec une entreprise fictive · aucun appel passé.
Démonstration d’appel
FACILIQO AppelPlomberie Martin · exemple
- Assistant IA
« Bonjour, vous êtes chez Plomberie Martin. Je suis l’assistante virtuelle. Comment puis-je vous aider ? »
- Client
« J’ai une fuite sous l’évier, l’eau coule partout ! »
- Assistant IA
« Fermez le robinet d’arrivée d’eau. Quelle est l’adresse ? »
- Client
« 12 rue des Lilas, à Lyon. Thomas Dupont. »
0:00–:––
Voix de synthèse · exemple fictif
SMS · FACILIQO APPEL
URGENT — Fuite sous évier
Thomas Dupont
12 rue des Lilas, Lyon 3e
06 39 98 12 34
Demande : intervention plomberie urgente.
Exemple fictifÇa vous parle ?
Combien de chantiers sont partis
pendant que vous aviez les mains dans un siphon ?
Votre métier, ce n’est pas le téléphone. Mais c’est par lui qu’arrivent vos clients.
Il sonne toujours au pire moment
Sous un évier, en haut d’une échelle, au volant, chez un client. Décrocher est impossible, ou mal vu.
Celui qui décroche gagne le chantier
Un client avec une fuite laisse rarement un message. Il appelle l’artisan suivant. Le temps que vous rappeliez, c’est réglé.
Vos soirées passent au téléphone
Des numéros sans nom ni adresse, sans savoir si c’est urgent. Vous rappelez à l’aveugle, fatigué.
Comment ça marche
Un appel manqué,
minute par minute.
Vous êtes en intervention, le téléphone sonne. Voilà ce qui se passe, sans que vous touchiez à rien.
Exemple fictif
- Vous ne pouvez pas répondre
Après quelques sonneries, votre mobile renvoie l’appel. Les appels que vous prenez ne changent pas.
- L’assistante décroche
Elle annonce qu’elle est une IA et que l’appel est enregistré, puis demande ce qui se passe.
- Elle note l’essentiel
La panne, l’urgence, l’adresse, le nom, la disponibilité. Elle ne promet ni prix ni horaire.
- Vous recevez le SMS
« [URGENT] Thomas Dupont, fuite sous l’évier, 12 rue des Lilas. » Le client reçoit une confirmation : il sait qu’il sera rappelé.
- Vous rappelez, en sachant tout
Le chantier est pour vous, pas pour le concurrent.
Réglée pour votre métier
La bonne question,
au bon artisan.
L’assistante connaît les urgences de votre métier et classe chaque appel : urgent, sous 48 h, devis ou hors sujet.
Transcription d’un extrait de l’appel
- Assistante IA
« Bonjour, vous êtes chez Plomberie Martin. Je suis l’assistante virtuelle, une IA : l’artisan est en intervention. Que puis-je noter pour vous ? »
- Client au téléphone
« Bonjour, j’ai une fuite sous l’évier, l’eau coule partout ! »
- Assistante IA
« Je note. Pouvez-vous fermer le robinet d’arrivée d’eau, sous l’évier ou près du compteur ? »
- Client au téléphone
« C’est fait. Je suis au 12 rue des Lilas, à Lyon. »
- Assistante IA
« Merci. Quel nom dois-je transmettre ? »
- Client au téléphone
« Thomas Dupont. »
SMS reçu par l’artisan
[URGENT] Appel 14:12
Thomas Dupont 06 39 98 12 34
Fuite sous l'évier, arrivée d'eau fermée
12 rue des Lilas, Lyon 3e
Dispo : tout de suite
Thomas Dupont 06 39 98 12 34
Fuite sous l'évier, arrivée d'eau fermée
12 rue des Lilas, Lyon 3e
Dispo : tout de suite
Exemple fictif
Transcription d’un extrait de l’appel
- Assistante IA
« Bonjour, vous êtes chez Thermi Confort. Je suis l’assistante virtuelle, une IA : l’artisan est en intervention. Que puis-je noter pour vous ? »
- Client au téléphone
« Bonjour, je voudrais remplacer ma vieille chaudière fioul par une pompe à chaleur. »
- Assistante IA
« Très bien, je transmets votre projet. Dans quelle commune se trouve la maison ? »
- Client au téléphone
« À Bron. Je peux faire visiter samedi matin. »
- Assistante IA
« C’est noté pour samedi matin. Votre nom ? »
- Client au téléphone
« Marc Leroy. »
SMS reçu par l’artisan
[DEVIS] Appel 09:05
Marc Leroy 06 39 98 76 54
Remplacer chaudiere fioul par PAC
Bron
Dispo : samedi matin
Marc Leroy 06 39 98 76 54
Remplacer chaudiere fioul par PAC
Bron
Dispo : samedi matin
Exemple fictif
Transcription d’un extrait de l’appel
- Assistante IA
« Bonjour, vous êtes chez Élec Services 69. Je suis l’assistante virtuelle, une IA : l’artisan est en intervention. Que puis-je noter pour vous ? »
- Client au téléphone
« Bonsoir, les prises de la chambre ne marchent plus depuis hier. »
- Assistante IA
« Le reste de la maison a-t-il du courant ? »
- Client au téléphone
« Oui, juste la chambre. Le disjoncteur a l’air normal. »
- Assistante IA
« Je transmets. Où se trouve le logement, et à quel nom ? »
- Client au téléphone
« 8 avenue Foch à Villeurbanne, Karim Benali. »
SMS reçu par l’artisan
[SOUS 48 H] Appel 19:47
Karim Benali 06 39 98 22 33
Prises de la chambre hors service
8 av. Foch, Villeurbanne
Dispo : en soiree
Karim Benali 06 39 98 22 33
Prises de la chambre hors service
8 av. Foch, Villeurbanne
Dispo : en soiree
Exemple fictif
Transcription d’un extrait de l’appel
- Assistante IA
« Bonjour, vous êtes chez Serrurerie Bellecour. Je suis l’assistante virtuelle, une IA : l’artisan est en intervention. Que puis-je noter pour vous ? »
- Client au téléphone
« J’ai claqué la porte, mes clés sont à l’intérieur ! »
- Assistante IA
« Je préviens tout de suite le serrurier. Quelle est l’adresse ? »
- Client au téléphone
« 3 place Bellecour, 4e étage. »
- Assistante IA
« Restez sur place, il vous rappelle dès que possible. Votre nom ? »
- Client au téléphone
« Julie Martin. »
SMS reçu par l’artisan
[URGENT] Appel 22:31
Julie Martin 06 39 98 44 33
Porte claquee, cles a l'interieur
3 place Bellecour, 4e etage
Dispo : sur place
Julie Martin 06 39 98 44 33
Porte claquee, cles a l'interieur
3 place Bellecour, 4e etage
Dispo : sur place
Exemple fictif
Vous gardez la main
Une assistante qui connaît ses limites.
Ce qu’elle fait
- Répond 24 h/24 et annonce clairement qu’elle est une IA
- Passe les vraies urgences en direct sur votre numéro d’astreinte
- Écarte le démarchage, sans le décompter de vos minutes
- Donne les bons réflexes : couper l’eau ; pour une odeur de gaz, sortir et appeler l’urgence gaz
Ce qu’elle ne fera jamais
- Annoncer un prix ou un devis
- Fixer une heure d’intervention à votre place
- Se faire passer pour vous ou pour un humain
- Rappeler ou démarcher vos clients
Faites le calcul
Combien vous coûtent les appels que vous ne prenez pas ?
Indiquez vos propres chiffres. Le résultat est une estimation, pas une promesse.
Offre de lancement
Un seul tarif. Sans engagement.
FACILIQO Appel
Tarif prévu au lancement79 € HT / mois
Moins de 3 € par jour. Un seul dépannage récupéré peut suffire à payer le mois.
- 200 minutes par mois, soit environ 100 appels manqués ; le démarchage n’est pas décompté
- Réponse 24 h/24 et 7 j/7, à votre nom
- Urgences transférées en direct sur votre numéro d’astreinte
- Résumé de chaque appel par SMS et par e-mail, confirmation au client
- Assistante réglée pour votre métier, installée avec vous par une personne
- Bilan chaque lundi, résiliable à tout moment
Minute supplémentaire à 0,30 € HT. Aucun appel n’est coupé en cas de dépassement.
Questions fréquentes
Ce que les artisans nous demandent.
Mes clients vont-ils savoir que c’est une IA ?
Oui. L’assistante le dit dès le début de l’appel, comme la loi l’exige. Elle prend la demande, et c’est vous qui rappelez le client, en personne.
Est-ce que je change de numéro ?
Non. Vous activez un renvoi d’appel sur votre mobile : seuls les appels que vous ne prenez pas partent vers l’assistante, et vous le coupez en une seconde. Le renvoi vers un numéro français est généralement inclus dans les forfaits avec appels illimités ; on vérifie ensemble à l’installation.
Et si l’assistante se trompe ?
Elle note seulement la demande : ni prix, ni rendez-vous ferme. Si elle n’arrive pas à résumer un appel, vous recevez quand même le SMS avec le numéro, marqué urgent. Aucun appel n’est perdu.
Et si c’est une vraie urgence ?
Si vous nous donnez un numéro d’astreinte (associé, collègue, fixe de l’atelier), l’assistante y transfère en direct les vraies urgences : fuite impossible à couper, personne enfermée dehors… Elle note d’abord l’adresse et le nom, pour que rien ne se perde.
Et si je dépasse mes minutes ?
Aucun appel n’est coupé. La minute supplémentaire est facturée 0,30 € HT. 200 minutes représentent environ 100 appels manqués par mois.
Que deviennent les données de mes clients ?
Les appels servent uniquement à vous transmettre la demande et sont supprimés automatiquement après 90 jours. Un contrat de sous-traitance conforme au RGPD est signé avec vous ; les prestataires techniques y sont listés.
Ouverture prochaine
Soyez parmi les premiers
artisans équipés.
FACILIQO Appel est en test avec quelques artisans. Laissez vos coordonnées : nous vous prévenons dès l’ouverture.
- On fait le point ensembleVotre métier, votre zone, vos urgences : l’assistante est réglée pour vous, à votre nom.
- Vous tapez un code sur votre mobileLe renvoi d’appel sans réponse (**61*numéro#) s’active en une seconde et se coupe aussi vite.
- Vous ne ratez plus rienChaque appel manqué devient un SMS clair. Chaque lundi, le bilan de la semaine.
Et sur votre site internet ?
Vos clients vous appellent.
Ils vous écrivent aussi.
Le soir, beaucoup de clients vont sur votre site plutôt que d’appeler. FACILIQO Chat leur répond 24 h/24 avec les informations de votre entreprise, recueille leur demande et vous la transmet.
Téléphone + site : plus aucune demande sans réponse, de jour comme de nuit.
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