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Conditions générales d'utilisation

Version 2026-11-11-cuisine — mise à jour le 12 novembre 2026

Dans cette page · 11 rubriques
  1. 1. Objet
  2. 2. Services et accès
  3. 3. Votre compte et la connexion Google
  4. 4. Assistants FACILIQO installés sur d'autres sites
  5. 5. Contenus et obligations de l'utilisateur
  6. FACILIQO Cuisine : réseau et contenus des membres
  7. 6. Responsabilité et disponibilité
  8. 7. Suspension et suppression
  9. 8. Données personnelles et newsletter
  10. 9. Modification des conditions
  11. 10. Droit applicable et réclamations

Ces conditions encadrent l'utilisation du site FACILIQO (https://faciliqo.fr), édité par Florent MAUD. Les coordonnées de l'éditeur sont disponibles dans les mentions légales. La création d'un compte nécessite l'acceptation des présentes conditions. Les éventuels contrats déjà souscrits conservent les conditions acceptées lors de leur conclusion, sous réserve de leurs modalités de modification et des règles impératives applicables.

  • Outils numériques : outils PDF, images, texte, calculs et modèles de documents. Chaque outil indique son fonctionnement, les traitements éventuels en ligne et ses limites techniques.
  • Outils lourds : Sans compte : 2 utilisations par heure. Avec un compte gratuit : 5 utilisations par heure. Des contrôles techniques et des protections contre les abus restent applicables.
  • Compte : favoris, historique, raccourcis synchronisés et contenus volontairement enregistrés. Le coffre-fort gratuit est limité à 20 documents, 50 Mo (10 Mo maximum par fichier). Les possibilités de stockage et de téléchargement sont celles affichées dans votre espace.
  • Espaces Pro, Location et Naissance : préparation et organisation de documents ou de listes selon les fonctions proposées. FACILIQO ne transmet pas vos factures à une plateforme agréée de facturation électronique et n'effectue pas de paiement de cadeaux entre les participants d'une liste de naissance.

FACILIQO Assistant : ce service est destiné aux besoins professionnels. Essentiel est proposé à 49 € HT/mois (100 conversations et 1 000 réponses IA) avec configuration autonome incluse. L’accompagnement humain facultatif coûte 39 € HT une seule fois. Business à 99 € HT/mois (300 conversations, 3 000 réponses et FACILIQO Copilote prévus) est en préparation, sans souscription possible. Les offres disponibles sont régies par leurs conditions générales de vente, qui prévalent sur les présentes conditions pour ce service. Les abonnés existants à d'anciennes offres conservent leurs droits selon leur contrat et leur période payée.

Les outils et documents sont des aides. Ils ne remplacent pas un conseil juridique, fiscal, comptable ou médical ni vos vérifications avant usage. Conservez une copie de vos fichiers importants.

Fournissez des informations exactes, protégez vos moyens de connexion et signalez toute utilisation frauduleuse. Si l'option est activée, l'inscription ou la connexion avec Google reste facultative ; FACILIQO reçoit l'identité et l'adresse e-mail vérifiées nécessaires à la création ou à la connexion du compte. Il n'accède pas à votre boîte Gmail, à vos contacts ni à votre mot de passe Google. Une adresse déjà utilisée sur FACILIQO doit être associée depuis le compte existant après authentification ; elle n'est pas fusionnée automatiquement.

La création d'un compte, y compris avec Google, n'inscrit pas automatiquement à la newsletter et n'accorde aucun droit payant. Vous pouvez télécharger vos données et demander la suppression de votre compte dans « Mes données et confidentialité ». Les abonnements liés sont arrêtés selon le parcours existant avant la suppression ; les pièces dont la conservation est nécessaire restent soumises aux durées de la politique de confidentialité.

Des entreprises clientes de FACILIQO Assistant peuvent installer sur leur propre site un assistant virtuel fourni par FACILIQO. Cet assistant se présente comme une intelligence artificielle ; ses réponses sont générées automatiquement à partir des informations de l'entreprise concernée et peuvent comporter des erreurs. Les rendez-vous ou devis qu'il recueille sont des demandes transmises à cette entreprise, qui reste votre interlocuteur et décide de leur suite. Le traitement de vos messages est décrit dans la politique de confidentialité.

Vous devez disposer des droits nécessaires sur les contenus importés, documents, images et données de tiers. Ne déposez pas de données sensibles inutiles ni de secrets dans les outils, les notes ou les conversations avec un assistant. Il est interdit de produire des documents frauduleux, de diffuser un contenu illicite, de porter atteinte à la vie privée, de contourner les limites ou contrôles d'accès, d'accéder aux données d'autrui, de perturber le service ou de revendre l'accès à un compte.

Une liste de naissance est accessible selon son lien et, le cas échéant, son code d'accès : partagez-les uniquement avec les destinataires souhaités. Les champs destinés aux participants ne doivent pas contenir d'informations que vous ne souhaitez pas partager. Le cycle de fermeture et d'archivage est décrit dans l'espace Naissance.

Le service. FACILIQO Cuisine (pages /cuisine) est un espace gratuit destiné aux professionnels de la restauration collective et aux personnes qui travaillent avec eux (fournisseurs, fabricants, conseil, recrutement). Les fiches techniques publiées, les modèles de menus, les offres d’emploi et les guides se consultent sans compte. Le profil professionnel, le fil d’actualité, la messagerie, l’éditeur de menus, les calculs de production, le téléchargement des fiches en PDF et la publication demandent un compte FACILIQO.

Votre profil. Vous choisissez un nom public et, si vous le souhaitez, un intitulé, une structure, un département, une présentation, des spécialités et une photo. Ces informations doivent être exactes : il est interdit de se faire passer pour une autre personne ou pour un établissement que l’on ne représente pas. Le profil n’est visible que des membres connectés ; vous choisissez qui peut vous écrire et vous pouvez bloquer un membre.

Ce que vous publiez. Fiches techniques, photos, modèles de menus, avis, commentaires, publications du fil et offres d’emploi doivent être de vous, libres de droits ou publiés avec l’accord de leurs titulaires. Ils ne doivent contenir ni donnée confidentielle de votre établissement, ni information sur des personnes identifiables : notamment aucun nom de convive, de patient, de résident ou d’enfant associé à un régime, une allergie ou un état de santé. Une photo montrant une personne reconnaissable suppose son accord.

Droits accordés. Vous restez titulaire de vos droits. En publiant, vous autorisez gratuitement FACILIQO, pour le monde entier et pour la durée de publication, à héberger, reproduire, mettre en forme (miniatures, PDF, recalcul des quantités) et afficher ces contenus dans FACILIQO Cuisine, et les autres utilisateurs à les consulter, à télécharger les fiches en PDF et à les utiliser pour leur propre production et leurs menus. Après la suppression de votre compte, vos fiches et modèles publiés restent consultables sous le nom « Ancien membre » ; vous pouvez demander leur retrait à tout moment depuis la page Contact. Vos publications du fil, commentaires, réactions, avis, tests, offres et conversations sont supprimés avec le compte.

Modération. Les fiches techniques et les offres d’emploi sont vérifiées par un modérateur avant publication. Les publications du fil et les commentaires apparaissent immédiatement et peuvent être modérés ensuite. Les modérateurs, désignés par l’éditeur, peuvent masquer ou supprimer un contenu, retirer une photo, refuser une fiche ou une offre et suspendre la participation d’un membre ; leurs actions sont journalisées. Chacun peut signaler un contenu, un profil ou un message avec le bouton « Signaler ».

Des informations à vérifier. Les fiches, grammages, allergènes, températures, quantités calculées, modèles de menus et guides sont des aides proposées par des membres ou par FACILIQO. Ils ne remplacent ni votre plan de maîtrise sanitaire, ni la vérification des étiquettes et fiches produits de vos fournisseurs, ni l’information réglementaire due à vos convives, qui restent sous la responsabilité de votre établissement. Les prix éventuellement affichés sont indicatifs.

Offres d’emploi. Une offre doit correspondre à un poste réel, respecter la loi, notamment l’interdiction des discriminations à l’embauche, et ne jamais demander de paiement aux candidats. FACILIQO n’est ni l’employeur ni un intermédiaire de recrutement. Les offres affichées avec la mention « Source : France Travail » proviennent de l’API de France Travail et s’ouvrent sur le site d’origine, qui en est responsable.

Messagerie. Les messages privés sont réservés aux échanges entre professionnels. La prospection commerciale en masse, le harcèlement et les messages non sollicités répétés sont interdits. FACILIQO ne lit pas les conversations, sauf un message qui lui est signalé ou sur demande d’une autorité.

FACILIQO s'efforce de fournir un service disponible et sûr, sans garantir une disponibilité permanente, des données exhaustives ou un résultat commercial. Vous restez responsable des informations apportées et de leur usage. Une maintenance ou une indisponibilité d'un fournisseur peut interrompre une fonction. Aucune clause n'exclut une responsabilité que la loi interdit d'exclure, ni les droits impératifs des consommateurs.

En cas de manquement, l'éditeur peut limiter, suspendre ou supprimer un accès après information, sauf urgence liée à la sécurité ou à une obligation légale. Les droits et éventuels recours liés à un contrat existant restent ceux du contrat et de la loi. Une suspension ne donne pas à l'éditeur le droit de réutiliser librement vos contenus.

La politique de confidentialité décrit les finalités, données, destinataires, durées et droits. La newsletter repose sur une inscription facultative avec confirmation par e-mail. Le désabonnement reste possible dans chaque message. Gérez vos choix de mesure d'audience et de publicité depuis Gérer mes cookies.

La version en vigueur est indiquée sur cette page. Une modification importante publiée comme telle donne lieu à une nouvelle acceptation des comptes concernés. Les contrats payants historiques ne sont pas remplacés par de nouvelles conditions commerciales par le seul transfert d'une mise à jour du site.

Le droit français s'applique, sans priver un consommateur des règles impératives qui lui sont applicables. Pour une réclamation, contactez contact@faciliqo.fr. Un consommateur peut recourir à la médiation compétente lorsqu'elle s'applique à son contrat ; ses coordonnées figurent dans les documents contractuels et sur la page de médiation. À défaut de solution amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle s'appliquent.