Résiliation et remboursement

Résilier FACILIQO Assistant

Essentiel (49 € HT/mois ou 490 € HT/an) et Business (99 € HT/mois ou 990 € HT/an). Au mois : sans engagement, résiliation pour la fin du mois en cours. À l’année : engagement de 12 mois payés d’avance, résiliation pour la fin de l’année en cours. La configuration autonome est incluse ; l’assistance à l’installation (39 € HT) est facultative et payée une seule fois. Les contrats antérieurs suivent leurs conditions acceptées. Les conditions commerciales décrivent le périmètre et les limites.

Comment arrêter l’abonnement ?

Ouvrez votre compte, puis « Mon abonnement → Gérer mon abonnement ». Demandez la résiliation en fin de période dans le portail Stripe. Si ce parcours est indisponible, écrivez à contact@faciliqo.fr en identifiant votre compte et votre entreprise. Une confirmation doit préciser la date d’effet.

Les droits restent ouverts jusqu’à la fin de la période payée ; aucune période suivante n’est prélevée après une résiliation effective en fin de période. Ensuite, ou si un paiement n’est pas confirmé, le compte revient à l’espace gratuit : l’assistant est désactivé et les demandes, le calendrier et les intégrations ne sont plus proposés, sans suppression immédiate des demandes déjà recueillies. La suppression du compte nécessite l’arrêt préalable de l’abonnement et retire l’accès au compte.

Remboursements et données

La résiliation de convenance ne rembourse pas automatiquement la période commencée ni un accompagnement déjà réalisé. Les remboursements dus par la loi, un manquement du prestataire ou un accord particulier restent applicables. Pour une prestation non réalisée, contactez FACILIQO.

Satisfait ou remboursé 14 jours (Essentiel) : à votre première souscription, demandez le remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement, depuis votre espace (« Mon abonnement › Satisfait ou remboursé ») ou en écrivant à contact@faciliqo.fr. Nous arrêtons l’abonnement et remboursons intégralement ce premier paiement, sans justification. Une seule fois par entreprise ; une assistance à l’installation déjà réalisée n’est pas remboursée. Détails dans les conditions générales de vente.

Exportez vos informations avant la fin du service. L’assistant public est désactivé à la fin des droits ; les données et pièces soumises à conservation suivent la politique de confidentialité.