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Politique de confidentialité

Version 2026-09-29

Cette politique explique quelles données personnelles le site FACILIQO traite, pourquoi, combien de temps, qui y a accès et comment exercer vos droits. Elle décrit le fonctionnement réel du site.

1. Responsable du traitement

FACILIQO — contact pour les données personnelles : contact@faciliqo.fr ou le formulaire de contact (sujet « Données personnelles »).

2. Ce qui se passe sur votre appareil

La plupart des outils (PDF, images, texte, correcteur d'orthographe, reconnaissance de texte, vidéo, audio, générateurs…) fonctionnent dans votre navigateur : les fichiers et textes que vous y déposez ne sont pas envoyés à nos serveurs. Les brouillons de certains outils (CV, factures…) sont gardés dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil uniquement.

Exceptions, qui passent par nos serveurs :

  • Calculateurs : les valeurs saisies sont envoyées pour le calcul, sans être conservées, sauf dans votre historique si vous êtes connecté.
  • Modèles de documents : les informations saisies sont envoyées pour créer le document puis ne sont pas conservées. Si vous êtes connecté et cliquez sur « Enregistrer dans mon compte », le document est gardé dans « Mes documents » jusqu'à ce que vous le supprimiez.
  • Raccourcisseur de liens : l'adresse raccourcie est conservée sur nos serveurs (indispensable au fonctionnement du lien).
  • Coffre-fort (Premium) : les fichiers que vous y enregistrez sont stockés sur nos serveurs (voir le point 6).
  • Outils vidéo et audio : le moteur de conversion est téléchargé depuis le service jsDelivr, qui reçoit alors votre adresse IP comme pour tout téléchargement ; vos fichiers, eux, ne sont pas envoyés.

3. Visite du site sans compte

  • Mesure d'audience interne, sans cookie : pour compter les visites, nous calculons une empreinte non réversible de l'adresse IP et du navigateur, qui change chaque jour ; aucune adresse IP n'est enregistrée. Données conservées 395 jours. Vous pouvez vous y opposer dans Gérer mes cookies. Base légale : intérêt légitime (connaître la fréquentation du site).
  • Sécurité et prévention des abus : limitation du nombre de tentatives (connexion, formulaires…) et journal de sécurité, à partir d'une empreinte de l'adresse IP. Limites effacées après 24 heures ; journal de sécurité conservé 12 mois. Base légale : intérêt légitime (sécurité du service).
  • Outils lourds (1 utilisation gratuite par jour sans compte, 3 avec un compte gratuit, illimité avec Premium) : la date de votre dernière utilisation est enregistrée avec un cookie technique et une empreinte de votre connexion ; effacée après 48 heures. Base légale : exécution du service demandé.
  • Journaux de l'hébergeur : comme tout hébergeur, LWS (Ligne Web Services SAS) peut enregistrer des journaux techniques (dont l'adresse IP) selon sa propre politique.

4. Compte utilisateur

  • Données : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré uniquement sous forme d'empreinte chiffrée, jamais lisible), dates de création et de dernière connexion, vérification de l'adresse e-mail, préférence de notifications, acceptation des conditions (document, version, date).
  • Appareils connectés : pour chaque session, adresse IP et navigateur, afin de vous montrer vos appareils et de pouvoir les déconnecter ; conservés le temps de la session (1 jour, ou 30 jours avec « Se souvenir de moi »).
  • Contenus : historique, favoris, documents enregistrés, fichiers du coffre-fort.
  • E-mails liés au compte (bienvenue, sécurité, paiement…) : un journal technique garde le type d'e-mail, l'adresse masquée et l'état de l'envoi, jamais le contenu, pendant 13 mois.
  • Finalité : fournir le compte et ses fonctions. Base légale : exécution du contrat (CGU).
  • Durée : jusqu'à la suppression du compte, possible à tout moment dans « Mes données et confidentialité », qui efface immédiatement le compte, ses contenus et les fichiers du coffre-fort (sous réserve du point 5).

5. Abonnement Premium et paiement

  • Le paiement est traité par Stripe (carte bancaire). Vos coordonnées bancaires sont saisies chez le prestataire et ne passent jamais par nos serveurs.
  • Nous conservons : l'identifiant client et d'abonnement chez le prestataire, le statut, le prix, les dates de période, l'adresse de facturation, les factures et factures d'avoir.
  • Preuve de votre acceptation des conditions lors de la souscription : document et version acceptés, empreinte du texte, date et heure, adresse IP, navigateur et référence du paiement. Base légale : obligation légale et intérêt légitime (pouvoir prouver le contrat et vos choix). Conservée pendant l'abonnement puis 5 ans (délai de prescription), y compris si le compte est supprimé.
  • Factures : conservées 10 ans (obligation comptable), y compris après la suppression du compte, par nous et par le prestataire de paiement.

6. Coffre-fort numérique

Les fichiers enregistrés dans le coffre-fort sont stockés sur nos serveurs, hors de toute adresse publique, chiffrés (AES-256) avec une clé propre à votre compte, dérivée d'une clé secrète du serveur. Ils ne sont accessibles qu'à vous depuis votre compte ; l'éditeur n'y accède pas dans le cadre normal du service. Il ne s'agit pas d'un chiffrement « de bout en bout » : le serveur est techniquement capable de déchiffrer les fichiers pour vous les rendre. Ils sont effacés quand vous les supprimez ou quand vous supprimez votre compte.

7. Formulaire de contact et newsletter

  • Contact : nom, e-mail, sujet, message, nos réponses et empreinte de l'adresse IP (anti-spam), conservés 3 ans à compter du dernier échange. Base légale : intérêt légitime (répondre à votre demande).
  • Newsletter : adresse e-mail et date de confirmation (inscription en deux étapes : rien n'est envoyé sans que vous ayez confirmé par le lien reçu), jusqu'à votre désinscription (lien dans chaque message). Base légale : consentement.

8. Cookies et publicité

Les cookies et traceurs utilisés, et vos choix, sont décrits sur la page Cookies et traceurs. Aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucun script de régie n'est chargé sans votre accord. Vos choix se modifient à tout moment dans Gérer mes cookies.

9. Qui a accès à vos données

  • L'éditeur du site, pour les besoins du service ; les comptes d'administration sont protégés et leurs droits limités.
  • Nos prestataires, uniquement pour ce qui les concerne : l'hébergeur (LWS (Ligne Web Services SAS), qui assure aussi l'envoi des e-mails du site), Stripe (paiement), la régie publicitaire si vous l'avez acceptée, jsDelivr (téléchargement du moteur vidéo).
  • Aucune donnée n'est vendue. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD et décrites dans leurs politiques de confidentialité.

10. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

  • Directement dans votre compte : modifier votre profil, télécharger vos données (export), supprimer votre compte.
  • Par le formulaire de contact (sujet « Données personnelles ») ou à contact@faciliqo.fr.

Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

11. Sécurité

Mots de passe enregistrés sous forme d'empreinte, connexions chiffrées (HTTPS), limitation des tentatives, contrôle des droits sur chaque action, fichiers du coffre-fort chiffrés, sauvegardes chiffrées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons en cas d'incident vous concernant, comme la loi le prévoit.