« Fichier non valide », « taille maximale dépassée », « impossible d'ouvrir la pièce jointe » : un PDF peut être refusé pour plusieurs raisons. Avant de tout recommencer, identifiez la cause : la solution prend souvent moins d'une minute.
Trouver la cause en un clic
Déposez votre fichier dans Réparer / optimiser mon document. L'analyse se fait dans votre navigateur, sans envoi, et liste ce qui peut poser problème, avec l'outil adapté à chaque point.
Les cas les plus fréquents
Le PDF est trop lourd
Le poids vient presque toujours des images (photos de documents, scans en haute définition). Compresser un PDF réduit fortement la taille sans gêner la lecture. Si cela ne suffit pas, divisez le PDF en plusieurs envois, ou retirez les pages inutiles.
Le PDF est protégé par un mot de passe
Beaucoup de sites refusent les fichiers protégés. Si vous connaissez le mot de passe, créez une copie sans protection avec Déverrouiller un PDF.
Le fichier n'est pas vraiment un PDF
Une photo renommée en « .pdf » ou un fichier incomplet (téléchargement interrompu) sera refusé. Recréez un vrai PDF à partir des images avec le Scanner ou Images en PDF.
Le PDF est abîmé
Un PDF qui s'ouvre sur votre ordinateur peut être refusé par un logiciel plus strict. L'outil d'analyse propose alors d'en créer une copie reconstruite.
Le texte n'est pas sélectionnable
Un PDF scanné est une suite d'images : impossible d'y chercher un mot. Ce n'est en général pas une cause de refus, mais la reconnaissance de texte (OCR) le rend plus pratique.
Avant d'envoyer : les informations cachées
Un PDF peut contenir le nom de son auteur, le logiciel utilisé ou un titre interne, visibles dans les propriétés du fichier. L'outil d'analyse les détecte et peut créer une copie qui ne les contient plus.
Pour aller plus loin : réduire la taille d'un PDF pour l'envoyer par mail et envoyer un PDF propre pour un dossier.