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Demande de remboursement

Obtenir le remboursement d'un achat, d'une prestation ou d'une somme prélevée.

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Gratuit, sans inscription. Vos informations servent uniquement à créer le document et ne sont pas conservées sur nos serveurs. Si vous êtes connecté, vous pouvez choisir de l'enregistrer dans « Mes documents » (bouton « Enregistrer dans mon compte »), et le supprimer quand vous voulez.

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À savoir

Pour un achat à distance (internet, téléphone), vous disposez en général d'un délai de rétractation de 14 jours ; le vendeur doit alors vous rembourser dans les 14 jours suivant votre décision. Pour un produit défectueux, la garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans.

Précisez la référence de la commande et joignez une copie de la facture ou du ticket.

Autres façons de le dire : demander un remboursementse faire rembourserlettre de remboursement

Questions fréquentes

Faut-il envoyer la lettre en recommandé ?

Ce n'est pas obligatoire, mais l'envoi en recommandé avec accusé de réception vous donne une preuve de date en cas de litige.