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Lettre de réclamation

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Exemple de résultat
Camille Martin
12 rue des Lilas
69003 Lyon
Société Exemple
12 rue des Lilas
69003 Lyon

À Lyon, le 14 novembre 2026

Objet : Réclamation — Demande

Madame, Monsieur,

Client(e) de votre entreprise (référence client : AB-123456), je souhaite vous faire part du problème suivant :

Texte saisi dans le formulaire : il prend place ici, mis en page automatiquement.

Je vous demande donc : Texte saisi dans le formulaire : il prend place ici, mis en page automatiquement.

Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai de 5 jours, je me réserve la possibilité de saisir le médiateur de la consommation dont vous relevez.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Camille Martin

Exemple fictif : les noms, adresses et dates sont inventés.
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À savoir

Une réclamation efficace est factuelle : dates, références, description précise du problème, et solution attendue (remboursement, réparation, échange, geste commercial). Conservez une copie et les preuves (photos, factures, échanges).

Si le litige persiste, tout professionnel doit vous permettre de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans ses conditions générales.

Autres façons de le dire : porter réclamationse plaindreréclamation service client

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le médiateur de la consommation ?

Un tiers indépendant, gratuit pour le consommateur, qui aide à trouver une solution amiable. Il doit être saisi après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante.