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Relance de facture impayée

Relancer poliment un client qui n'a pas réglé une facture arrivée à échéance.

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À savoir

Un retard de paiement est souvent un simple oubli : une relance courtoise suffit dans la plupart des cas. Rappelez le numéro, la date et le montant de la facture, la date d'échéance et vos coordonnées de paiement.

Entre professionnels, les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sont dues de plein droit. Sans réponse après une ou deux relances, passez à la mise en demeure.

Questions fréquentes

Au bout de combien de temps relancer ?

Dès le lendemain de l'échéance pour une relance courtoise, puis une seconde relance une à deux semaines plus tard, avant la mise en demeure.

Les pénalités s'appliquent-elles à un particulier ?

Non : les pénalités de retard et l'indemnité de 40 € concernent les factures entre professionnels. Pour un client particulier, retirez ce paragraphe et relancez simplement.